Akaryakıt istasyonu temizliği ve bakımı, her noktada aynı standartta.
Kanopi, totem, pompa adası, pist, otopark ve istasyon çevresinin temizliğini ve küçük bakımını Türkiye genelinde tek standartla planlıyoruz. Her ziyaret merkezi görev planından çıkar; öncesi ve sonrası fotoğraf, GPS ve zaman damgasıyla kapanır.
Akaryakıt istasyonu temizliği neleri kapsar?
BİGEL CLEAN, istasyonun müşteriye görünen dış alanını tanımlı yöntem, ekipman ve fotoğraf açısıyla ele alır. Modüller tek seferlik uygulanabilir ya da periyodik programa eklenir.
Akaryakıt istasyonu kanopisi temizliği
Kanopi tavanı ve alın bandında biriken atmosferik kir, toz, egzoz izi, kurum ve biyolojik kirlerin periyodik temizliği.
Totem ve fiyat panosu temizliği
Totem, tabela ve yönlendirme elemanlarının yüzeye uygun yöntemle temizliği. Marka görünürlüğü yoldan bakıldığında da korunur.
Pompa adası ve pist temizliği
Pompa adası çevresi ve ön sahada beton ve asfalt zeminde kir, yağ lekesi ve çevre temizliği; hepsi aynı kontrol listesine bağlanır.
Cephe, cam ve otopark
İstasyon binası ve market cephesinde giriş camı, cam cephe, kompozit ve metal yüzeyler; otopark zemininde kir ve yağ lekesi temizliği.
Gece, acil ve sezonluk temizlik
Night Clean çalışma düzenini bozmadan kapanış sonrası planlanır. Emergency Clean dökülme, kötü hava, vandalizm ve denetim öncesi durumlar için; Seasonal Clean kış kiri, yaprak, çamur ve kaygan yüzey riskine göre kurulur.
Küçük arızalar birikmeden kapanır.
BİGEL CARE'in Station Care paketi; kanopi, tabela, pompa adası, bordür, bariyer ve istasyon çevresindeki küçük bakım ve onarım işlerini tek iş emri akışında toplar. Ayrı ayrı usta aramak yerine tek kanaldan talep açılır.
Tespit
Fotoğraflı tespit: hasar türü, öncelik ve önerilen aksiyon.
İş emri
Kapsam, sorumlu ve hedef tarih onaylanır.
Uygulama
Bölgesel ekiple standart uygulama.
Fotoğraflı kapanış
Sonrası fotoğrafı ve kalite kontrolü.
- Minor Works: vida sıkıştırma, sabitleme, silikon, noktasal boya ve aksesuar değişimi
- Sign Care: tabela, totem ve yönlendirme elemanlarının bakımı
- Pavement Care: zemin, bordür ve otopark bakımı
- Preventive Care: arızayı beklemeden periyodik önleyici bakım
- Emergency Care: acil saha müdahalesi
Yüksek uzmanlık ve yasal yetki gerektiren işler (elektrik, mekanik tesisat vb.) uygun uzmanlarla koordine edilir; BİGEL tespit, planlama ve kapanış takibini yönetir.
Akışı durmayan bir sahada düzenli ve güvenli çalışma.
Akaryakıt istasyonunda temizlik ve bakım, müşteri trafiği sürerken yapılır. Bu yüzden ziyaret planı istasyonun çalışma düzenine göre kurulur ve güvenlik maddeleri denetimde ayrıca puanlanır.
- Ziyaret saatleri, erişim koşulları ve hedef süreler kapsam ve SLA aşamasında birlikte tanımlanır
- Uygulama yöntemi, ekipman ve kimyasal kullanımı standart operasyon prosedürüne bağlıdır
- Ekipler ortak hizmet standardına göre eğitilir; kıyafet, kimlik ve İSG standardına göre değerlendirilir
- Dökülme ve ani kirlenmede Emergency Clean ile hızlı müdahale
- Kış aylarında kaygan yüzey riskine karşı Seasonal Clean programı
- AUDIT 100'de İş Güvenliği & Risk kategorisi %15 ağırlıkla puanlanır; kritik bulguda anlık bildirim üretilir
İstasyon sayısı artsa da temizlik standardı aynı kalır.
BİGEL'in yolculuğu akaryakıt istasyonu ağlarına yönelik dış alan temizlik ve küçük bakım işleriyle başladı. Öğrendiğimiz şey netti: işi yapmak yetmez; her noktada aynı standardı tutmak ve bunu merkeze kanıtlamak gerekir.
- Tüm istasyonlar için ortak hizmet tanımı, kontrol listesi ve uygulama standardı
- Merkezi görev ve ziyaret planlaması; aylık, iki aylık, üç aylık veya mevsimsel program
- Standart fotoğraf açıları ve kalite kriterleri
- Lokasyon, bölge ve dönem bazında performans görünürlüğü
- Zamanında ziyaret, tamamlanma oranı ve aksiyon kapanış süresi KPI ve SLA ile izlenir
Sahada yapılan iş, merkezde görünür.
Her ziyaret aynı dijital akışla yürütülür ve FIELD360'ta tek kayıt zincirine düşer.
Görev kapsamı
Lokasyon bilgisi ve tanımlı hizmet.
Öncesi fotoğraf
Standart açılardan başlangıç kaydı.
Uygulama
Yöntem, ekipman ve kimyasal standardı.
Sonrası fotoğraf
Kontrol listesi ve kalite kriteri.
Tamamlanma
Bulgu bildirimi ve kapanış kaydı.
- Öncesi ve sonrası fotoğraf, GPS ve zaman damgası
- Konum, tarih, ekip ve fotoğrafla doğrulanan ziyaret
- Ziyaretler, skorlar, açık bulgular, iş emirleri ve kapanış kanıtları tek ekranda
- Planlanan, tamamlanan ve geciken ziyaretlerle SLA takibi
Temizlikten denetime tek döngü.
AUDIT 100, istasyonu 10 kategoride 100 kontrol noktasıyla puanlar. Bu bir marka, görsel standart ve saha durumu denetimidir. Çıkan bulgu CARE iş emrine dönüşür, kapanışı fotoğrafla doğrulanır.
Saha
Eğitimli ekip, standart kontrol listesiyle inceler.
Veri
Puan, fotoğraf, GPS, tarih ve bulgu kaydedilir.
Merkez
İstasyonlar tek dashboard'da karşılaştırılır.
Karar
Bulgular öncelik ve sorumluluğa göre sınıflanır.
İş emri
Aksiyon oluşturulur, uygulanır, fotoğrafla kapanır.
- Her madde Uygun 100, Kısmen Uygun 50, Uygun Değil 0 puan alır
- Kategori ağırlıklarıyla 100 üzerinden istasyon skoru oluşur
- 90–100 standarda uygun · 75–89 iyileştirme gerekli · 0–74 öncelikli aksiyon
- BİGEL Map ile tüm istasyonlar Türkiye haritasında skor rengiyle görünür
20–30 istasyonla başlayın, sonuçla ölçekleyin.
Pilot 4–6 hafta sürer ve iki ziyaret turundan oluşur. Sonunda elinizde başlangıç skorları, fotoğraflı bulgular ve gerçek saha verisine dayanan bir yaygınlaştırma planı olur.
Kapsam ve kriterler
İstasyon seti, soru seti ve skor ağırlıkları onaylanır.
Başlangıç ölçümü
Mevcut durum fotoğraf ve kontrol listesiyle kaydedilir.
Saha uygulaması
CLEAN, CARE veya AUDIT bölgesel ekiplerle uygulanır.
İkinci tur
Aksiyonlar kapatılır, skor gelişimi doğrulanır.
Yaygınlaştırma
SLA, bölge ve takvimle ölçekleme planı.
- BASIC: periyodik kontrol ve fotoğraflı lokasyon raporu
- PRO: kontrole ek olarak küçük bakım, iş emri ve fotoğraflı kapanış
- BUSINESS: planlı CLEAN programı, AUDIT 100 periyodik denetim, KPI/SLA raporu
- 360: FIELD360 tek operasyon merkezi ve atanmış operasyon yöneticisi
Fiyatlandırma; lokasyon sayısı, alan ve yüzey türü, ziyaret sıklığı, ekipman ihtiyacı ve erişim koşullarına göre hazırlanır. Pilot uygulama nihai birim fiyatı netleştirir.
Sıkça sorulan sorular
Akaryakıt istasyonu temizliği hangi alanları kapsar?
Kanopi tavanı ve alın bandı, totem ve tabelalar, pompa adaları ve pist, istasyon binası cephesi ve camları, otopark ve istasyon çevresi. Kapsam her istasyon için kontrol listesiyle tanımlanır.
Kanopi ve totem temizliği istasyon çalışırken yapılabilir mi?
Ziyaret saatleri ve erişim koşulları kapsam aşamasında istasyonun çalışma düzenine göre belirlenir. Gerekirse Night Clean modeliyle işletmenin çalışma düzenini etkilemeden kapanış sonrası planlanır.
Pist ve pompa adası temizliği ne sıklıkla yapılmalı?
Sıklık istasyonun yoğunluğuna ve yüzey durumuna göre aylık, iki aylık, üç aylık veya mevsimsel programla belirlenir. Ani dökülme ve kirlenmelerde Emergency Clean devreye girer; kesin sıklık pilot verisiyle netleşir.
Küçük onarımlar için ayrı ayrı usta çağırmak gerekir mi?
Hayır. Station Care; kanopi, tabela, pompa adası, bordür ve bariyerdeki küçük işleri tek iş emri akışında toplar. Elektrik ve mekanik tesisat gibi yasal yetki gerektiren işler uygun uzmanlarla koordine edilir, takibi BİGEL'de kalır.
Temizlik ve bakım işinin yapıldığı nasıl doğrulanır?
Her ziyaret öncesi ve sonrası fotoğraf, GPS ve zaman damgası ile kayda geçer; kontrol listesi ve zorunlu fotoğrafla doğrulanır. Tüm kayıtlar FIELD360'ta istasyon bazında izlenir.
Çok sayıda istasyonda aynı temizlik standardı nasıl sağlanır?
Tüm istasyonlar ortak hizmet tanımı, kontrol listesi ve fotoğraf açısıyla çalışır; ziyaretler merkezden planlanır, 81 ile erişen bölgesel ekiplerle uygulanır. Sonuçlar lokasyon ve bölge bazında karşılaştırılır.
Denetimde çıkan bulgular nasıl kapanır?
AUDIT 100 bulgusu öncelik, sorumlu ve hedef tarihle CARE iş emrine dönüşür. Uygulama sonrası fotoğrafla kapanır, ikinci ziyarette skor gelişimi doğrulanır.
İlgili rehberler
Akaryakıt istasyonu kanopisi ne sıklıkla temizlenmeli?
Akaryakıt istasyonu kanopisi için tek bir temizlik aralığı yoktur. Trafik, konum, mevsim ve marka standardına göre doğru sıklığı belirleme rehberi.
REHBERTotem ve tabela temizliği nasıl yapılır, ne sıklıkla planlanır?
Totem, fiyat panosu ve ışıklı tabela temizliği nasıl planlanır? Sıklığı belirleyen etkenler, yüzeye uygun temizlik ve temizlik-bakım ayrımı.
REHBERAkaryakıt istasyonu denetim kriterleri: bayi standart denetiminde neye bakılır?
Bayi standart denetiminde kanopi, totem, pompa adası ve market girişinde neye bakılır? Denetim alanları, skorlama, kanıt kuralı ve sıklık.
Konuyla ilgili diğer sayfalar
Akaryakıt İstasyonu Denetimi →
İstasyon ağınızda marka, görsel standart, temizlik, fiziksel durum ve müşteri deneyimi denetimi. 100 kriter, fotoğraflı kanıt, skor ve aksiyon takibi.
Şarj İstasyonu Bakımı ve Temizliği →
Elektrikli araç şarj istasyonlarında ünite dış gövdesi, kablo düzeni, park cebi, zemin ve yönlendirme bakımı. Elektriksel bakım yetkili uzmanlarla.
BİGEL CLEAN →
Kanopi, tabela, totem, cephe ve otopark için planlı dış alan temizliği. Öncesi ve sonrası fotoğrafla doğrulanır.
BİGEL CARE →
Küçük bakım, onarım ve saha müdahalesi. Tespitten fotoğraflı kapanışa tek iş emri akışı.
İstasyon ağınız için pilot kapsamını birlikte belirleyelim.
20–30 istasyonla, 4–6 haftada başlangıç skorunu ve açık bulguları görün. Formu doldurun; aynı iş günü içinde dönüş yapalım.