Zincir mağazalarda vitrin, cephe ve tabela her şubede aynı standartta.
Zincir perakendede müşteri markayı önce vitrinden, girişten ve tabeladan tanır. Şubeden şubeye değişen bir mağaza önü marka algısını aşındırır. BİGEL işi merkezden planlar, bölgesel saha ekipleri uygular, sonuç her ziyarette öncesi ve sonrası fotoğrafla raporlanır.
Zincir mağaza temizliği ne kapsar?
BİGEL CLEAN, mağazanın dışarıdan görünen yüzlerine odaklanır: vitrin, giriş, cephe, tabela ve mağaza çevresi. Her alan için tanımlı yöntem, ekipman ve fotoğraf açısı vardır; modüller tek seferlik uygulamaya ya da periyodik programa dahil edilebilir.
Vitrin ve giriş camı temizliği
Cam ve Cephe Clean modülüyle vitrin ve giriş camları planlı ziyaret takviminde temizlenir. Mağaza cam temizliği her şubede aynı kontrol listesi ve aynı fotoğraf açısıyla kayda geçer.
Dış cephe ve kompozit yüzeyler
Cam cephe, kompozit, metal, taş ve boyalı yüzeylerde mağaza dış cephe temizliği, yüzey türüne uygun yöntemle yapılır.
Tabela, ışıklı harf ve yönlendirme
Tabela ve Totem Clean, marka görünürlüğünü etkileyen tabela, totem ve yönlendirme elemanlarını yüzeye uygun şekilde temizler.
Giriş ve mağaza çevresi zemini
Mağaza girişinin ve çevresinin dış zemini, Zemin ve Otopark Clean kapsamında kir ve leke açısından ele alınır.
Kapanış sonrası ve acil müdahale
Night Clean, mağazanın çalışma düzenini etkilemeden kapanış sonrasına planlanır. Ani kirlenme, kötü hava, vandalizm veya denetim öncesi durumlarda Emergency Clean devreye girer.
Hizmet kapsamı, mağazanın yüzeylerine ve çalışma saatlerine göre uyarlanır. Bu sayfa dış alan ve mağaza önü hizmetlerini anlatır.
Perakende mağaza bakımı: Retail Care.
Mağazada biriken küçük fiziksel sorunlar, temizlik kadar marka görünümünü etkiler. BİGEL CARE'in Retail & AVM Care paketi raf, teşhir ünitesi ve vitrin çerçevesi gibi elemanları kapsar; işler tek iş emri akışıyla yönetilir.
Tespit
Hasar türü, öncelik ve önerilen aksiyon fotoğrafla kaydedilir.
İş emri
Kapsam, sorumlu ve hedef tarih netleşir.
Uygulama
Bölgesel ekip standart yöntemle sahada müdahale eder.
Fotoğraflı kapanış
Sonrası fotoğrafı ve kalite kontrolüyle iş kapanır.
- Minor Works: vida sıkıştırma, sabitleme, kapı kolu ve aksesuar değişimi, silikon, noktasal boya
- Sign Care: tabela, totem ve yönlendirme elemanlarının bakımı
- Visual Care: görsel alan ve marka unsurları
- Furniture Care: mobilya ve teşhir elemanları
Yüksek uzmanlık ve yasal yetki gerektiren işler (elektrik, mekanik tesisat vb.) uygun uzmanlarla koordine edilir; BİGEL tespit, planlama ve kapanış takibini yönetir.
Mağaza görsel standart denetimi.
Merkezde onaylanan görsel standardın sahada nasıl uygulandığını görmek için BİGEL AUDIT kullanılır. Her madde Uygun, Uygun Değil veya Uygulanamaz olarak işaretlenir; fotoğraf, konum, tarih ve açıklamayla kanıtlanır.
Saha
Eğitimli ekip, standart kontrol listesiyle mağazayı inceler.
Veri
Puan, fotoğraf, GPS, tarih ve bulgu kaydedilir.
Merkez
Şubeler tek dashboard'da karşılaştırılır.
İş emri
Bulgu aksiyona dönüşür, uygulanır ve fotoğrafla kapanır.
- Brand Audit: logo, kurumsal renk, güncel tabela, kampanya materyali ve fiyat iletişimi
- Visual Audit: tabela, ışıklı harf, folyo, poster, vitrin, stand ve dijital ekran
- Clean Audit: cam, cephe, zemin ve ortak alanlar için renk kodlu özet
- Proje audit: kampanya, açılış veya tabela değişimi sonrasında tüm şubelerin toplu kontrolü
Franchise mağaza standart kontrolü, merkez adına.
Franchise yapılarında her şubenin farklı temizlik uygulaması marka görünümünde tutarsızlık yaratır. BİGEL merkez marka ile tek sözleşme ve tek hizmet tanımıyla çalışır; franchise sahiplerinin uygulamaları görünür, ölçülebilir ve merkezden yönetilebilir hale gelir.
- Merkez ile tek sözleşme ve tek hizmet tanımı
- Tüm şubeler için ortak kontrol listesi
- Standart fotoğraf açıları ve kalite kriterleri
- Şube bazında skor ve uygunsuzluk takibi
- Merkez yönetim için karşılaştırmalı dashboard
FIELD360, temizlik, bakım ve denetimi tek sözleşme, tek operasyon standardı ve tek raporlama akışında birleştirir. Ziyaretler, skorlar, açık bulgular ve kapanış kanıtları tek ekranda izlenir.
Nasıl başlarız?
Tüm ağa geçmeden önce seçili mağazalarda bir pilotla başlıyoruz. Pilot bitince elinizde başlangıç skorları, fotoğraflı bulgular ve gerçek saha verisine dayanan bir yaygınlaştırma planı oluyor.
Kapsam toplantısı
90 dakika. Şube yapısı, hizmet modülleri ve pilot başarı kriterleri.
Pilot planı
Lokasyon seti, soru seti, fotoğraf kuralı, SLA ve takvim tek dokümanda.
Saha
Ziyaretler başlar; kritik bulgular aynı gün bildirilir.
Sonuç toplantısı
Skorlar, bulgular ve yaygınlaştırma teklifi.
Pilotun ardından ihtiyaca göre BASIC, PRO, BUSINESS veya 360 paketinden biriyle devam edilir. Fiyatlandırma şube sayısı, bölgesel dağılım, hizmet sıklığı ve kapsama göre hazırlanır.
Sıkça sorulan sorular
Zincir mağaza temizliği hangi alanları kapsar?
Vitrin ve giriş camı, cam cephe, kompozit, metal, taş ve boyalı cephe yüzeyleri, tabela, totem ve yönlendirme elemanları ile mağaza girişi ve çevresinin dış zemini. Kapanış sonrası temizlik (Night Clean) ve acil müdahale (Emergency Clean) de programa eklenebilir.
Vitrin ve cephe temizliği mağaza açıkken yapılabilir mi?
Ziyaret zamanı her mağazanın çalışma saatlerine göre planlanır. Müşteri trafiğinin yoğun olduğu şubelerde Night Clean modülüyle temizlik, mağazanın çalışma düzenini etkilemeden kapanış sonrasına alınabilir.
Kampanya veya tabela değişiminden sonra tüm şubeler nasıl kontrol edilir?
Proje audit ile kampanya, açılış veya tabela değişimi sonrasında şubeler toplu olarak denetlenir. Brand ve Visual Audit maddeleri kampanya materyalini, fiyat iletişimini, tabelayı, vitrini ve dijital ekranı kapsar; her madde fotoğrafla kanıtlanır.
Franchise mağazalarda aynı görsel standart nasıl sağlanır?
BİGEL merkez marka ile tek sözleşme ve tek hizmet tanımıyla çalışır. Tüm şubelerde ortak kontrol listesi, standart fotoğraf açıları ve kalite kriterleri kullanılır; şube bazında skor ve uygunsuzluklar merkez için karşılaştırmalı dashboard'da izlenir.
Temizliğin yapıldığı nasıl doğrulanır?
Her ziyarette standart açılardan öncesi ve sonrası fotoğraf çekilir; kayıt GPS ve zaman damgası taşır. Kontrol listesi, sonrası fotoğrafı ve bulgu bildirimiyle tamamlanma kaydı oluşur.
Mağazadaki küçük hasarlar da giderilebilir mi?
Evet. BİGEL CARE'in Retail & AVM Care paketi raf, teşhir ünitesi ve vitrin çerçevesi gibi elemanları kapsar. Tespit, iş emri, uygulama ve fotoğraflı kapanış tek akışta yürür; elektrik gibi yetki gerektiren işler uygun uzmanlarla koordine edilir.
Hangi illerde hizmet veriyorsunuz?
BİGEL Türkiye genelinde bölgesel saha ekip ağıyla çalışır. Merkezi planlama ve kalite kontrolü İstanbul'dan yürütülür, uygulama bölgesel ekiplerle yapılır.
Konuyla ilgili diğer sayfalar
Restoran Zinciri Dış Alan Temizliği →
Restoran zincirlerinde dış cephe, cam, tabela, dış oturma ve drive-thru temizliği. Kapanış sonrası uygulama, fotoğraflı kanıt, tüm şubelerde tek standart.
Banka Şubesi ve ATM Kabini Temizliği →
Banka şubesi temizliği ve ATM kabini bakımı: giriş, cam, cephe, tabela ve banko tek standartla, mesai dışında planlanır ve fotoğrafla doğrulanır.
BİGEL CLEAN →
Kanopi, tabela, totem, cephe ve otopark için planlı dış alan temizliği. Öncesi ve sonrası fotoğrafla doğrulanır.
BİGEL AUDIT →
Marka, görsel, temizlik, fiziksel durum ve müşteri deneyimi denetimi. AUDIT 100 ve EV Audit30 ile skorlanır.
Şubelerinizin mağaza önünü tek standarda taşıyalım.
Seçili mağazalarda pilotla başlayın. Başlangıç skorları, fotoğraflı bulgular ve yaygınlaştırma planı pilotun sonunda elinizde.