Akaryakıt istasyonu denetimi: 100 kriter, tek skor.
İstasyon ağınızdaki marka standardını, görsel uygulamaları, temizliği, fiziksel durumu ve müşteri deneyimini sahada ölçülebilir hale getiriyoruz. Her istasyon aynı kontrol listesiyle denetlenir, fotoğrafla kanıtlanır ve 100 üzerinden skorlanır.
Resmi denetimden farkı
Yakıt kalitesi, ölçü aletleri ve lisans uygunluğu denetimleri yetkili kurumların işidir; BİGEL bu denetimleri yapmaz. AUDIT 100, müşterinin istasyonda gördüğü ve yaşadığı her şeye bakar. Resmi denetimlerin yerini almaz, onları tamamlar.
- Marka ve görsel standart: logo, kurumsal renkler, güncel tabela, kampanya materyali ve fiyat iletişimi
- Temizlik: pist, pompa adaları, cam ve cephe, otopark, çöp alanı ve ortak alanlar
- Fiziksel durum: bariyer, bordür, korkuluk, kapı, mobilya ve küçük hasarlar
- Müşteri deneyimi: fark edilirlik, giriş, yönlendirme, kasa ve bekleme alanı
İstasyonda ne kontrol edilir?
BİGEL AUDIT'in beş modülü istasyonun fiziksel alanına uyarlanır. Soru seti ve skor ağırlıkları, pilot öncesinde sizinle birlikte onaylanır.
- Brand Audit: kanopi ve totem üzerindeki marka unsurları, kurumsal renkler, kampanya materyali ve fiyat iletişimi (BRAND SCORE)
- Visual Audit: tabela, totem ve fiyat panosu, ışıklı harf, folyo, poster, market vitrini ve dijital ekranlar
- Clean Audit: pist zemini, pompa adaları, kanopi, cam ve cephe, otopark ve çöp alanı; renk kodlu özet
- Physical Audit: bariyer, bordür, korkuluk, kapı ve mobilya hasarları; bulgular bakım iş emrine dönüşür
- Customer Experience Audit: istasyonun yoldan fark edilirliği, giriş-çıkış yönlendirmesi, market girişi, kasa ve bekleme alanı (CX SCORE)
Skor nasıl hesaplanır?
10 kategori, 100 kontrol noktası. Her madde Uygun (100), Kısmen Uygun (50) veya Uygun Değil (0) puan alır; kategori ağırlıklarıyla 100 üzerinden istasyon skoru oluşur. Modeli açıkça yayımlıyoruz: skorun neye dayandığı her zaman görünür.
İstasyonda güvenlik önce gelir.
Akaryakıt istasyonu, risk toleransı düşük bir sahadır. Bu yüzden AUDIT 100'de en yüksek ağırlık İş Güvenliği & Risk kategorisine verilir ve kritik bulgular raporu beklemez.
- İş Güvenliği & Risk kategorisi skorun %15'ini oluşturur
- Kritik bulguda rapor beklenmeden anlık bildirim
- Bulgular kritik, yüksek, orta ve düşük olarak önceliklendirilir
- Saha ekipleri kıyafet, kimlik, İSG ve dijital kayıt standardına göre değerlendirilir
- Elektrik ve mekanik tesisat gibi yasal yetki gerektiren işler uygun uzmanlarla koordine edilir; BİGEL tespit, planlama ve kapanış takibini yönetir
Her bulgu fotoğrafla, her ziyaret konumla kanıtlanır.
Her madde fotoğraf, konum, tarih ve açıklamayla kayda geçer. Fotoğraf kuralı soru bazında tanımlıdır: şartlı, zorunlu veya öncesi-sonrası.
- Zorunlu fotoğraf ve GPS ile doğrulanan ziyaret
- İstasyon bazında skor kartı ve kırmızı-sarı-yeşil durum özeti
- JSON / PDF rapor
- BİGEL Map: tüm istasyonlar Türkiye haritasında skor rengiyle; bölgeden şehre, şehirden istasyona inilir
- İstasyon, bölge ve dönem karşılaştırmaları
Bulgudan iş emrine
Denetim raporla bitmez. Bulgu öncelik ve sorumluya göre sınıflanır; küçük bakım BİGEL CARE, temizlik ihtiyacı BİGEL CLEAN ile sahada çözülür ve kapanış fotoğrafla doğrulanır.
Saha
Eğitimli ekip istasyonu standart kontrol listesiyle inceler.
Veri
Puan, fotoğraf, GPS, tarih ve bulgu kaydedilir.
Merkez
İstasyonlar tek dashboard'da karşılaştırılır.
Karar
Bulgular öncelik ve sorumluluğa göre sınıflanır.
İş emri
Aksiyon oluşturulur, uygulanır, fotoğrafla kapanır.
BİGEL CARE →BİGEL CLEAN →Akaryakıt istasyonu temizliği →Denetim kriterleri ve kontrol listesi →
Tek denetimden sürekli programa.
Teklif; istasyon sayısı, soru adedi, fotoğraf gereksinimi, seyahat, denetim sıklığı, rapor formatı ve dashboard kapsamına göre hazırlanır.
- Lokasyon bazlı audit: seçili istasyonlarda tek seferlik denetim
- Periyodik audit: aylık, üç aylık, altı aylık veya yıllık program
- Proje audit: kampanya, açılış veya tabela değişimi sonrası toplu kontrol
- Franchise ve bayi audit: bayi ağında standart uyumunun merkez adına ölçülmesi
- Yatırım ve devir: satın alma, kiralama veya devir öncesi fiziksel durumun belgelenmesi
Tüm istasyon ağı, tek standart.
BİGEL'in yolculuğu akaryakıt istasyonu ağlarına yönelik saha işleriyle başladı. Bugün merkezi planlama ve kalite kontrolü İstanbul'dan yürütülür; denetimler bölgesel ekiplerle yapılır.
- 81 ilde erişilebilir yerel ekip ağı
- Ortak kontrol listesi, fotoğraf açısı ve kapanış kuralı
- FIELD360 ile denetim, temizlik ve bakım tek sözleşme, tek standart ve tek raporlamada
Önce seçili istasyonlarda ölçün.
20–30 lokasyon, 4–6 hafta, iki ziyaret turu: başlangıç ve doğrulama. Pilot sonunda istasyon skorları, fotoğraflı bulgu listesi ve yaygınlaştırma planı elinizde olur.
- Denetim özeti ve kategori skorları
- Fotoğraflı bulgu listesi: kritik, yüksek, orta, düşük
- Lokasyon ve bölge karşılaştırması
- Tahmini iş yükü, ziyaret sıklığı ve uygulama takvimi
Sıkça sorulan sorular
Bayi standart denetimi nedir, resmi denetimden farkı ne?
Bayi standart denetimi, istasyonun marka, görsel standart, temizlik, fiziksel durum ve müşteri deneyimi açısından merkezin belirlediği standarda uyup uymadığını ölçer. Yakıt kalitesi, ölçü aletleri ve lisans denetimleri yetkili kurumların işidir; BİGEL bu denetimleri yapmaz, onları tamamlayan bir saha standardı denetimi sunar.
Akaryakıt istasyonu denetiminde hangi maddeler kontrol edilir?
Kanopi ve totemdeki marka unsurları, tabela ve fiyat panosu, pist ve pompa adalarının temizliği, bariyer, bordür ve korkuluk gibi fiziksel unsurlar, market girişi, kasa ve yönlendirme kontrol edilir. AUDIT 100 bunları 10 kategoride 100 kontrol noktasıyla ölçer; soru seti pilot öncesinde sizinle onaylanır.
Denetim sonuçları nasıl skorlanır ve raporlanır?
Her madde Uygun 100, Kısmen Uygun 50 veya Uygun Değil 0 puan alır; kategori ağırlıklarıyla 100 üzerinden istasyon skoru oluşur. 90–100 standarda uygun, 75–89 iyileştirme gerekli, 0–74 öncelikli aksiyon anlamına gelir. Sonuçlar istasyon skor kartı, JSON / PDF rapor ve BİGEL Map üzerinden izlenir.
Denetimde çıkan bulgular nasıl aksiyona dönüşür?
Bulgular öncelik ve sorumluya göre sınıflanır, iş emrine dönüşür ve hedef tarihle takip edilir. Küçük bakım BİGEL CARE, temizlik ihtiyacı BİGEL CLEAN ile sahada çözülür; kapanış fotoğrafla doğrulanır.
Denetim ne sıklıkla yapılmalı?
Periyodik programlar aylık, üç aylık, altı aylık veya yıllık kurulabilir. Kampanya, açılış veya tabela değişimi sonrasında ayrıca proje denetimi yapılabilir. Doğru sıklık, pilot sonuçlarına göre birlikte netleştirilir.
Kritik bir güvenlik bulgusu çıkarsa ne olur?
İş Güvenliği & Risk, AUDIT 100'de en yüksek ağırlığa (%15) sahip kategoridir. Kritik bulgu rapor beklenmeden anlık bildirilir ve öncelikli aksiyon olarak iş emrine bağlanır.
İstasyonlarımızda şarj noktaları da var. Onlar nasıl denetlenir?
Şarj noktaları için EV Audit30 kullanılır: 30 standart kontrol, 6 ağırlıklı alan ve 100 üzerinden saha skoru. Akaryakıt alanı ve şarj noktaları aynı ziyaret planında birlikte denetlenebilir.
İlgili rehberler
Akaryakıt istasyonu denetim kriterleri: bayi standart denetiminde neye bakılır?
Bayi standart denetiminde kanopi, totem, pompa adası ve market girişinde neye bakılır? Denetim alanları, skorlama, kanıt kuralı ve sıklık.
REHBERAkaryakıt istasyonu kanopisi ne sıklıkla temizlenmeli?
Akaryakıt istasyonu kanopisi için tek bir temizlik aralığı yoktur. Trafik, konum, mevsim ve marka standardına göre doğru sıklığı belirleme rehberi.
Konuyla ilgili diğer sayfalar
Akaryakıt İstasyonu Temizliği ve Bakımı →
Kanopi, totem, pompa adası, pist ve otopark temizliği; bordür, bariyer ve küçük onarımlar. Türkiye genelinde tek standart ve fotoğraflı kanıt.
Şarj İstasyonu Denetimi →
Şarj noktalarında kullanıcının gördüğü saha koşullarını ölçün: 30 kontrol, 6 ağırlıklı alan, 100 üzerinden skor. Kritik bulguda anlık bildirim.
BİGEL AUDIT →
Marka, görsel, temizlik, fiziksel durum ve müşteri deneyimi denetimi. AUDIT 100 ve EV Audit30 ile skorlanır.
BİGEL CARE →
Küçük bakım, onarım ve saha müdahalesi. Tespitten fotoğraflı kapanışa tek iş emri akışı.
İstasyon ağınız için AUDIT 100 pilotu başlatın.
Seçili istasyonlarda 4–6 haftalık bir pilotla başlangıç skorlarını ölçelim, sonuçlara göre bölgesel ve Türkiye geneli programı birlikte planlayalım.