Merkezde planlanan işin sahada doğru gerçekleşmesini sağlarız.
İhtiyaç analiziyle başlar, seçili lokasyonlarda pilotla doğrular, bölgesel ve Türkiye geneli operasyona ölçekleriz.
Altı adımda düzenli operasyon.
İhtiyaç ve lokasyon analizi
Saha ağı, hizmet ihtiyacı ve öncelikler.
Hizmet kapsamı ve SLA
Kontrol listeleri, kanıt kuralı ve hedef süreler.
Pilot uygulama
Seçilen lokasyonlarda gerçek saha testi.
Sonuç ve aksiyon planı
Skor, iş yükü, ekip ve ziyaret sıklığı.
Yaygınlaştırma
Bölgesel devreye alma ve düzenli takvim.
Düzenli raporlama
Görev, rapor, aksiyon ve performans toplantıları.
Sekiz haftada pilottan yaygınlaştırmaya.
Hazırlık
- Lokasyon listesi ve hizmet kapsamı
- Kontrol listeleri ve fotoğraf standardı
- Ekip planı ve iletişim akışı
- SLA hedefleri
Pilot uygulama
- Saha ziyaretleri ve fotoğraflı kayıt
- Lokasyon skorları
- Bulgu sınıflandırma ve aksiyon önerileri
- Pilot sonuç toplantısı
Yaygınlaştırma
- Ekip kapasite planı
- Bölgesel devreye alma
- Düzenli hizmet takvimi
- Dashboard, KPI ve SLA takibi
Her uygulama doğrulanır.
- Görev öncesi ekip ve kapsam kontrolü
- Standart operasyon prosedürüne uygun uygulama
- Zorunlu fotoğraf ve kontrol listesi doğrulaması
- Merkezi kalite kontrolü ve uygunsuzluk kaydı
- Düzeltici aksiyon, sorumlu kişi ve termin takibi
- Düzenli KPI ve SLA değerlendirmesi
Yönetim ekipleri ne görür?
- Ziyaret tarihi, lokasyon ve ekip bilgisi
- Soru bazlı skorlar ve fotoğraflı kanıtlar
- Kırmızı, sarı ve yeşil durum özeti
- Öncelikli bulgular ve sorumlu aksiyonlar
- Lokasyon, bölge ve dönem karşılaştırmaları
- Yönetim özeti ve kapanış takibi
Pilottan Türkiye geneline.
1 · Pilot
Seçili lokasyonlarda standardı doğrulama: kapsam, başlangıç ölçümü, saha uygulaması, sonuç raporu.
2 · Bölgesel yayılım
Modeli öncelikli bölgelere taşıma: ekip planlama, eğitim, SLA takibi, bölgesel performans.
3 · Türkiye geneli
Tüm ağı tek modelle yönetme: merkezi koordinasyon, lokasyon skorları, iş emri, yönetim dashboardu.
Saha operasyonunuzu birlikte tasarlayalım.
Pilot kapsamını seçili lokasyonlarla başlatır, sonuçlara göre bölgesel ve Türkiye geneli operasyona ölçekleriz.